Retour

Conditions de remboursement:

Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez nous, mais si quelque chose ne va pas, si ce n'est pas la bonne taille ou si vous changez d'avis, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer.

Une fois que les articles nous sont retournés, vous aurez droit à un remboursement complet hors frais d'expédition, à traiter selon le mode de paiement que vous avez utilisé.

 

Quels articles sont retournables ?

  • Ils doivent être dans leur état d'origine
  • Non lavés, non portés et non abîmés
  • Dans l'emballage d'origine avec ses étiquettes cartonnées

Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne sont pas remboursables !

Nous refuserons tout article qui semble avoir été porté, lavé et qui n'est pas dans son état d'origine ou qui ne respecte pas les conditions ci-dessus. Chaque aspect du vêtement doit être exempt de signes d'usure et d'odeur.

 

Y a-t-il des frais de retour ?

  • Il n'y a pas de frais de retour avec notre partenaire Mondial Relay.
  • Si vous êtes à l'international ou que vous souhaitez nous retourner votre colis par vos propres moyens autre que Mondial Relay, le retour est à votre charge.

Si vous êtes à l’international ou que vous souhaitez nous retourner votre colis par vos propre moyens autre que Mondial Relay, le retour est à votre charge. Vous pouvez nous le retourner à l’adresse suivante :

ZIBI LONDON France 141 Zone Artisanale – 53480 Vaiges

 

Comment effectuer un retour ?

Très simple !!

  • Rendez vous sur gérer mes retours 
  • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail et cliquez sur Start
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée
  • Sous 24h votre étiquette Mondial Relay vous parviendra
  • Collez cette étiquette sur votre colis et déposez le dans un point relais Mondial Relay de votre choix

 

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.

 

Échanges:

Malheureusement, nous n'acceptons aucun échange

Besoin d’aide ou plus d’informations contactez-nous ici : contact@zibilondon.com ou +33 (0)2 43 64 93 76

 

Articles défectueux ou l’article reçu ne correspond pas à votre commande ?

 Dans ce cas, merci de bien vouloir nous contacter en détaillant votre situation en nous indiquant votre numéro de commande à l’adresse contact@zibilondon.com ou au +33 (0)2 43 64 93 76

Si l’article est défectueux merci de bien vouloir nous transmettre des photos du défaut ainsi que le numéro d’article et de votre commande.